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    長鑠股份:視頻證據固化,還你一個清白

    時間:2019-9-23 10:57:48
    作者:河北長鑠科技股份有限公司官網

    小欣是一家大型超市的收銀員,在季度結算的時候,發現少收了客人6000塊。當時她向主管匯報,結果主管忙沒有及時向上級經理反應。后來部門經理發現此事,主管說不記得小欣說過此事。于是公司決定小欣負全責,賠償全款,不然就以盜取公司財務為由報警。





    事發時正值小欣所工作的超市進行促銷活動,是客流量最大的時候,對收銀員來說,壓力大,加班是常事。對于公司的處理結果小欣感覺委屈又失望。小欣認為自己工作一直很謹慎,從沒出過差錯,這次收銀出現問題,自己肯定是有責任,但自己已經及時上報,希望將損失減小,而主管沒有及時上報,導致事情沒能及時解決,之后卻把責任全部推給自己,這不合理。小欣和我說了此事,一開始我認為如果是小欣在收銀工作中出現失誤,確實要負首要責任,至于其他連帶責任只能找專業人士咨詢了。

    經過法律咨詢,我們了解到:如果確認是顧客少付了6000元,小欣可以要求公司以公司名義向那位客戶追討,這種情況屬于客戶沒有完成付款義務,但前提必須是有充分的證據。如果沒有證據證明是客戶少付了,那么小欣作為現金的保管人,有義務承擔保管好公司現金的責任。至于主管上報這些流程,需要小欣根據公司責任分配制度向公司申訴協調才行。

    此事中,最關鍵的證據就是視頻監控信息。如果監控視頻能夠證明客戶購物記錄和付款交易不一致,并且沒有退款記錄,就能證明客戶沒有付款,可以向客戶追討。但要求視頻能清晰的顯示客戶交易記錄才行。這就需要超市的視頻監控不僅要顯示交易畫面,還要清晰的記錄并顯示客戶交易信息。





    實現這個功能,除了安裝視頻監控設備外,還需要與之配套的POS機信息疊加器來解決。

    POS機信息疊加器的核心即超市員工在掃碼收銀的過程中,可以把收銀機上采集的商品名稱、單價、數量、金額、款臺號、員工號等信息實時的與收銀區監控圖像進行疊加,把收銀信息在監控圖像上同步顯示,并通過視頻傳輸及錄制設備記錄整個收銀過程。這為后期處理糾紛和超市定時盤點提供了有力證據。

    小欣需要的就是監控畫面上疊加的交易信息,慶幸的是她所在的超市監控系統中裝有POS機信息疊加器,可以作為交易證據。目前小欣已和公司協商,證明是客戶購買的一款項鏈未付款,決定向客戶追討,小欣只需履行工作失責的賠償。

    小欣的事情圓滿解決了,但這次事件也給商超行業帶來一個啟示: 大型商超,客流量大,必須防范于未然,建立完善的視頻監控系統,利用視頻疊加器實時記錄交易信息,為超市定時盤點提供有力證據。一旦發生問題,及時利用監控證據解決問題。

    既然視頻疊加器如此重要,那視頻疊加器究竟該如何選擇呢?





    做為視頻證據固化專家的長鑠股份給出了答案。長鑠股份認為:不同品牌的pos機,型號不同,對疊加器的要求不同,超市要選pos機視頻疊加器,;一定要選能兼容多款POS機的產品。而長鑠股份的超市POS機信息疊加器不但能實現智能全兼容,在同類競品中也是佼佼者。
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    來源:河北長鑠科技股份有限公司官網
     
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